Palautukset ja peruutusoikeus

Päivitetty:

1. Lakisääteinen peruutusoikeus

EU-direktiivin 2011/83/EU mukaisesti sinulla on oikeus peruuttaa tilauksesi 14 kalenteripäivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä.

2. Palautuksen ehdot

Palautusoikeus koskee avaamatonta pakkausta. Elintarvikkeita ja ravintolisiä koskee EU-direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan (e) poikkeus: jos pakkaus on avattu hygieenisistä syistä, palautusoikeutta ei ole. Tämä on lakisääteinen poikkeus, jonka kerromme avoimesti.

3. Palautusprosessi

1. Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse info@beautghnaturalis.world tai puhelimitse +358 9 4354 7821 14 päivän kuluessa vastaanottamisesta.
2. Ilmoita tilaustietosi ja syy palautukselle.
3. Saat palautusohjeet sähköpostitse.
4. Lähetä avaamaton tuote takaisin ohjeiden mukaisesti.

4. Palautuskulut

Palautuspostikulut ovat asiakkaan vastuulla, ellei kyse ole virheellisestä tai vaurioituneesta tuotteesta.

5. Hyvitys

Hyvitys maksetaan 14 päivän kuluessa palautetun tuotteen vastaanottamisesta. Hyvitys tehdään samalla maksutavalla kuin alkuperäinen maksu - jälkitoimitustilauksissa palautetaan kauppahinta. Toimituskuluja ei hyvitetä.

6. Tilauksen peruuttaminen ennen lähetystä

Voit peruuttaa tilauksen maksutta milloin tahansa ennen lähetystä. Ilmoita peruutus vahvistuspuhelussa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Voit myös kieltäytyä paketista vastaanottaessa - tällöin tilaus peruuntuu automaattisesti.

7. Yhteystiedot

Pohjola Nutraceuticals Oy
Aleksanterinkatu 21, 00100 Helsinki
info@beautghnaturalis.world
+358 9 4354 7821
ma-pe 9:00-17:00